1、网上银行支付是否安全？
目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，您不必担心银行卡资料会在支付票款时泄露。 

为了使您更加放心地使用网上银行支付功能，建议您可以再采取以下防范措施： 
① 尽量在自家或个人专用的电脑中进行网上支付； 
② 开通银行卡的交易“手机短信通知”功能，这样您卡中任何交易金额的变化都可以收到银行的短信通知，更方便监督您的银行卡使用情况； 
③ 使用一张银行卡，专门用于网上支付； 
④ 设定网上每日支付的最高限额，使您的资金遇到风险时也能控制损失的范围； 
⑤ 可以经常修改网上支付的密码； 
⑥ 利用银行的电话银行、传真对帐单的功能，经常核对您的每笔交易记录，发现问题及时解决 

采取以上措施后，您可放心地使用“网上银行支付”功能尽情体会网上购票的乐趣了！

2、支付时页面显示异常如何处理？ 
临时允许弹出窗口，否则会在支付中无法看到银行的操作提示，推荐使用IE浏览器。支付时勿按浏览器的“后退”键。

支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按浏览器的“后退”键，而应重新点击支付按钮，否则系统可能会报错。 

多次出错请清除浏览器缓存：如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于浏览器缓存造成，可以在浏览器的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。 

重复多次付款后可退款：如果同一笔订单支付成功多次，请不必担心，除生效一笔之外其它重复支付的票款可以退费。请您及时联络院线通客服中心，切勿注销银行卡，以免给退款造成麻烦。 

网速慢时须冷静: 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请您耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

3、支付错误提示异常如何处理？ 
支付时页面显示 "错误提示：您的订单提交银行失败" 可能的原因： 
[ 1 ] 当您的浏览器未升级到128位加密时，请升级浏览器或下载128位高加密包，进行高加密包升级操作后重新支付； 
[ 2 ] 同一张订单号不能重复向银行提交，请重新下单获得新的订单号。各银行为确保支付安全，避免造成数据混乱，对每笔订单仅接收一次，如果您选择了某银行后又按"后退"键返回支付页面再次选择其他银行是不可以操作的，这时必须重新下订单或网站生成新的订单号后再支付。 

打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能的原因： 
[ 1 ]没有升级浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。查看及下载方法； 
[ 2 ]上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境； 
[ 3 ]瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。 

支付时页面显示 "支付被拒绝" 可能的原因： 
[1] 银行卡尚未开通网上支付功能； 
[2] 银行卡内余额不足； 
[3] 输入银行卡号或密码不符； 
[4] 银行卡已过期、作废、挂失； 
[5] 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内； 
[6] 证件号不符； 
[7] 银行系统数据传输出现异常； 
[8] 网络中断； 
[9] 订单金额与支付金额不符。 

支付时页面显示 "数据库操作失败" 可能的原因：有可能因支付平台瞬间访问量过大造成，您可以按F5键刷新； 如果仍然无法改善，建议您按以下步骤操作后重新下订单支付：点击浏览器菜单条中“工具”-- “Internet选项”-- 在常规中点击“删除cookies”和“删除文件”，点击“设置”--单选“每次访问此页时检查”—点击“确定”。 

4、如何确认支付是否成功 
如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的，如有问题，请及时与院线通客服中心联系。

选座票使用流程：

1、 成功支付订单后，系统将在15分钟内向观影人手机下发凭证信息，内容如下图示： 

2、接收到凭证信息，在观影前可以到影院验票终端打印影票，如下图示：

A、“数字码电子影票”验票.先按键盘上的 数字验码，在键盘上输入接收到的“验票码”按 确认,纸 质影票就会从出票口打印出来。

B、 “二维码电子影票”验票

您将手机接收到的二维码电子影票，平放在“扫描器”上方2厘米处，听到 “滴”声后，纸质影票就会 从出票口打印出来。（注：手机需要保持背景灯亮）

注：“二维码电子影票”和“数字码电子影票”任选一种验票即可，并且只能验证使用一次。

3、拿着自助终端上打印出来的纸质影票就可以入场观影了，无需 到影院前台兑换影票。

通兑票使用流程：

收到凭证-打印兑换券-兑换电影票-入场观影

1、支付成功后用户将收到一条短信和一条彩信电子影票信息，信息内容如下图示：

2、接收到电子凭证后，您可以在电影开场前，到影院现场的自助终端机上打印兑换票，如下图示：

备注：通兑票必须此终端才能验票 

A、“数字码电子凭证”打印
先按键盘上的数字验码，在键盘上输入接收到的“验票码”按 确认，纸质兑换票就会从出票口打印出来。

B、 “二维码电子影票”打印
您将手机接收到的二维码电子凭证，平放在“扫描器”上方2厘米处，听到 “滴”声后，纸质兑换票就会从出票口打印出来。（注：手机需要保持背景灯常亮） 

注：“二维码电子凭证”和“数字码电子凭证”任选一种打印即可，并且只能验证使用一次。

3、拿到打印出来的纸质兑换票到影院的售票窗口兑换成电影票。方可以入场观影

1、开始订票

点击页面导航条上的“通兑票”，然后在页面左侧选择喜欢的影院。

1、查影讯

点击“影片”，在热映区域选择自己喜欢的电影。

2、开始订票

选择好“影片区域”、“排期时间”、“影院”，点击“订购”，进入选座界面。

3、选座位

选择喜欢的座位，输入观影人的手机号，点击“立即订购”，进入支付界面。

4、订单支付

选择自己方便的方式进行支付，然后点击确认，立即支付。

5、购票成功

成功后返回仓库查看订单,手机也将会收到凭证信息。

一、如何注册？

1、登录院线通网站，点击页面右上方“免费注册”，进入注册界面。

2、为保证用户名的唯一性，院线通采用邮箱注册方式。只需几秒，就可以轻松完成注册！

3、成功注册，请登录到您的邮箱进行用户验证。

二、如何登陆？

登录时，只需填写注册时的用户名（邮箱）、密码。 如果不小心忘记密码，可通过点击登录框下方的“忘记密码”找回，密码将发送到您注册资料中填写的电子邮箱中。